Politique de confidentialité

Nous apprécions grandement la confiance que vous nous accordez et nous sauvegarderons et protégerons dûment et avec diligence la vie privée et la confidentialité de vos informations personnelles.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble de nos services, qu'ils soient accessibles ou mis à disposition en ligne ou par le biais de toute autre plateforme ou appareil (ci-après dénommés collectivement le " site ", le " site ", le " site Web " ou le " site Internet ").

Nous ne faisons pas de spam. Période. (Quand nous envoyons et n'envoyons pas d'e-mails)

Nous ne vous enverrons pas d'e-mail à moins que vous n'ayez expressément indiqué que vous le souhaitiez. Nous ne vous enverrons un courrier électronique que dans l'un des cas suivants :

- Vous utilisez l'option de récupération du mot de passe, dans laquelle nous vous envoyons par courrier électronique des instructions sur la manière de réinitialiser votre mot de passe.

- Vous activez la fonction facultative consistant à recevoir une lettre d'information périodique par courrier électronique. Remarque : vous pouvez toujours désactiver cette fonction en vous désinscrivant. Chaque lettre d'information contient un lien de désinscription en bas de l'e-mail.

- Vous utilisez l'un de nos formulaires de contact parce que vous avez une question ou souhaitez nous faire part de vos commentaires. Dans ces cas, vous pouvez recevoir une copie de votre message et notre réponse à votre demande.

- Vous utilisez l'un de nos formulaires de contact pour contacter une entreprise partenaire et demander un devis pour un circuit. Dans ce cas, l'entreprise partenaire peut vous envoyer un courriel en réponse à votre demande.

- Si nous estimons qu'il est vital de vous contacter et de partager certaines informations, nous pouvons décider de vous envoyer un courrier électronique. Nous ne le ferons que dans des cas extraordinaires comme, par exemple, lorsque le site ou la société détenant vos informations personnelles est vendu et qu'un nouveau propriétaire régira et protégera vos informations personnelles. Les messages commerciaux ou publicitaires ne sont pas considérés comme vitaux. Nous n'utiliserons donc jamais ce prétexte pour envoyer du spam.

Quelles informations nous recueillons et dans quel but

Informations personnelles

Nous limitons au strict minimum la quantité d'informations personnelles que nous recueillons et ne les collectons que si cela est strictement nécessaire ou avec votre consentement. Vous n'êtes pas obligé de fournir vos informations personnelles, mais cela peut nous conduire à ne pas pouvoir vous fournir nos services.

Nous ne traiterons ni ne conserverons vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous avons collecté ou traité ces informations, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par toute loi ou réglementation applicable. Nous traitons les informations suivantes :

- Avis des utilisateursLorsque vous
soumettez un avis d'utilisateur, nous vous demandons de fournir un pseudonyme (qui peut être votre nom complet ou votre prénom uniquement) et vous avez la possibilité de fournir plus d'informations vous concernant, telles que votre sexe, votre âge, votre niveau d'expérience en matière de voyage, votre pays de résidence et des photos de vos voyages. L'adresse IP à partir de laquelle vous avez téléchargé l'avis sera également stockée dans nos bases de données pour des raisons de prévention du spam. Nous vous demandons également votre adresse électronique afin de pouvoir vous contacter en cas de problème avec votre avis ou si d'autres utilisateurs du site Web ont une question concernant votre avis. Toutes ces informations seront visibles par le public, à l'exception de votre adresse IP et de votre adresse électronique.

Lorsque d'autres utilisateurs ont une question sur votre avis, ils peuvent remplir un formulaire qui ne révèle pas votre adresse électronique et nous vous transmettrons leur question par courrier électronique. En outre, chaque question qui vous est transmise par courrier électronique contient une option de désinscription au cas où vous ne souhaiteriez plus que d'autres utilisateurs puissent poser des questions sur votre avis.

Il se peut qu'une entreprise partenaire utilise notre service d'invitation pour vous envoyer un e-mail vous invitant à évaluer son entreprise sur Viaboo. Dans ce cas, votre nom et votre adresse e-mail seront stockés dans notre base de données afin que l'entreprise partenaire ne puisse pas vous inviter à nouveau pendant les 90 jours suivants.

Des notifications par e-mail concernant votre évaluation et/ou votre invitation à l'évaluation seront envoyées à vous, à nous et à l'entreprise partenaire qui fait l'objet de l'évaluation. Ces courriels contiennent votre nom et votre adresse électronique.

Période de stockage :

o Toutes les informations personnelles associées à un avis seront rendues anonymes 90 jours après la suppression de l'avis.

o Les invitations par courriel stockées dans notre base de données seront rendues anonymes après un an.

- Demandes de devisVous
pouvez décider d'utiliser un formulaire électronique sur notre site web pour contacter une entreprise partenaire et demander un devis pour un voyage en voiture. Ces demandes de devis contiennent votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse IP. Votre adresse IP est stockée pour des raisons de prévention du spam et ne sera pas partagée avec l'entreprise partenaire. Les demandes de devis sont envoyées directement par courrier électronique à l'entreprise partenaire, avec une copie pour vous et pour nous. La copie qui nous est adressée est également stockée dans notre base de données.

Période de stockage :

o Après deux ans, toutes les informations personnelles associées à une demande de devis seront rendues anonymes.

- Formulaires d'email pour nous contacter, Viaboo.
Vous pouvez décider de nous contacter par email. Ces courriels seront stockés dans nos boîtes aux lettres électroniques. Nous pouvons utiliser l'adresse électronique ou d'autres informations de contact pour vous recontacter en réponse à votre demande.

Si vous utilisez nos formulaires de courrier électronique pour signaler un problème technique sur notre site web, nous collecterons également votre adresse IP à des fins d'assistance. L'adresse IP est utilisée pour localiser votre session de navigation dans nos fichiers journaux, ce qui nous permet d'examiner plus en détail le problème signalé.

- Bulletins d'information par courrielVous
pouvez décider de vous abonner à un ou plusieurs de nos bulletins d'information afin de recevoir périodiquement par courriel des nouvelles, des conseils, des articles et/ou des offres liés aux voyages en voiture. Lorsque vous vous inscrivez, votre nom et votre adresse électronique nous sont communiqués. Chaque lettre d'information que vous recevez contient une option de désabonnement au cas où vous ne souhaiteriez plus recevoir ces e-mails.

Période de stockage :

o Si vous vous désinscrivez, vous cesserez instantanément de recevoir les bulletins d'information et votre nom et votre adresse électronique seront supprimés de nos systèmes dans un délai de 90 jours.

- Votre compte ViabooVous
pouvez décider d'ouvrir un compte Viaboo afin de sauvegarder votre liste de favoris et/ou de faire partie de notre communauté en ligne.

EnregistrementVous
pouvez enregistrer votre compte Viaboo soit en utilisant une adresse e-mail et un mot de passe, soit en utilisant votre login Facebook ou Google. Votre adresse électronique sera stockée par nos soins pour vous permettre de vous connecter et d'accéder à votre compte et à ses fonctionnalités. Votre mot de passe est stocké sous forme cryptée de manière à ce que personne, y compris nous, ne puisse y accéder. Votre adresse IP est traitée uniquement pour des raisons de prévention du spam.

Informations que vous partagez avec notre communautéToute
information que vous ajoutez à votre profil et/ou à vos messages (par exemple, sujets, messages, questions, réponses) sera publiquement visible et/ou partagée avec les autres membres de la communauté. Nous vous recommandons de ne pas partager d'informations personnelles vous concernant, telles que : votre nom complet, votre adresse, vos photos personnelles ou votre adresse électronique ; mais si vous décidez de le faire, vous en êtes responsable.

Période de stockage :

o L'adresse électronique liée à votre compte sera rendue anonyme après un an d'inactivité, à moins que vous n'ayez posté des messages qui sont toujours en ligne.

o Si vous prenez des messages hors ligne, toutes les informations personnelles associées seront rendues anonymes dans les 90 jours.

- Données des fichiers journauxComme la
majorité des sites web que vous visitez, notre site web et nos serveurs utilisent des fichiers journaux. Ces fichiers journaux enregistrent des données non identifiables personnellement, à l'exception des adresses IP. Le traitement de ces données n'aura que peu ou pas d'impact sur votre vie privée. Les fichiers journaux sont utilisés pour fournir un aperçu de la manière dont notre site est utilisé et, si des erreurs se produisent, les fichiers journaux fournissent des informations supplémentaires sur la cause des erreurs et la manière de les corriger.

Période de stockage :

o Nos fichiers journaux sont supprimés après 30 jours.

Informations sur les ordinateurs

Si vous utilisez l'un des formulaires de courrier électronique pour signaler un problème technique, nous recueillerons des informations informatiques non identifiables personnellement, telles que : le type de navigateur que vous utilisez (par exemple Firefox, Internet Explorer, Google Chrome), le type de système d'exploitation que vous utilisez (par exemple Windows, Mac OS), la résolution de l'écran ou de la fenêtre de votre moniteur et le type d'appareil (par exemple PC, iPhone, iPad). Nous recueillons ces informations car elles nous aident grandement à trouver le problème et elles n'ont que peu ou pas d'impact sur votre vie privée.

Contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par l'utilisateur ("contenu de l'utilisateur") est une information fournie par nos utilisateurs dans l'intention d'être utilisée sur notre site Web (par exemple, un avis d'utilisateur ou un message sur nos forums). En tant qu'utilisateur, vous êtes responsable de tout le contenu utilisateur que vous soumettez, publiez ou rendez disponible de toute autre manière sur notre site Web ou par son intermédiaire. Nous ne revendiquons pas la propriété du contenu utilisateur, mais en soumettant, en publiant ou en mettant à disposition d'une autre manière notre site Web, vous nous accordez automatiquement le droit d'utiliser votre contenu utilisateur de la manière que nous souhaitons. Cela inclut le droit non exclusif, perpétuel, transférable et irrévocable, avec le droit d'accorder des sous-licences et sans aucune redevance ou compensation en retour, d'utiliser, de reproduire, d'adapter, de traduire, de distribuer, de publier, de créer des œuvres dérivées, de divulguer et de dupliquer le contenu dans tous les médias connus actuellement et dans les médias futurs. Vous acceptez que nous puissions décider si et comment votre contenu utilisateur est crédité et vous acceptez également que le contenu utilisateur fourni puisse être indexé par des moteurs de recherche tels que Google. Vous nous accordez également, ainsi qu'à tout tiers désigné par nous, le droit de prendre les mesures (légales) qu'il juge nécessaires pour la protection des droits (d'auteur) de votre contenu utilisateur, y compris, mais sans s'y limiter, de prendre des mesures (légales) en votre nom et pour votre compte.

A propos des enfants de moins de 16 ans

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès des visiteurs de cette tranche d'âge. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons ces informations aussi rapidement que possible. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à privacy@viaboo.com.

Cookies (et scripts de suivi ou pixels)

Les cookies sont des fichiers texte stockés dans votre ordinateur à des fins d'authentification, de suivi de session (maintien de l'état) et de conservation d'informations spécifiques sur l'utilisation et les utilisateurs de notre site web (telles que les préférences du site). Les fichiers de cookies peuvent également être placés dans votre ordinateur par nos sociétés tierces de confiance. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter : www.allaboutcookies.org.

Les scripts de suivi ou pixels consistent en une petite chaîne de code logiciel qui peut être utilisée à de nombreuses fins, notamment : rapports sur le trafic du site, comptage des visiteurs uniques, audit publicitaire et personnalisation.

Nous avons regroupé les cookies que nous utilisons en trois catégories : les cookies fonctionnels, les cookies analytiques et les cookies publicitaires. Les cookies fonctionnels sont obligatoires, mais les cookies analytiques et publicitaires peuvent être désactivés sur notre page de paramètres des cookies. Vous trouverez ci-dessous une liste complète des cookies pour chaque catégorie.

- Cookies
fonctionnelsLes cookies fonctionnels
sont soit essentiels à l'utilisation de notre site web et de ses fonctionnalités, soit ils permettent à notre site web de se souvenir des choix que vous faites pour vous offrir de meilleures fonctionnalités et caractéristiques personnelles. Ces cookies ne contiennent pas d'informations personnelles et ne sont pas utilisés à des fins analytiques ou publicitaires.

- Cookies analytiquesLes
cookies analytiques
sont utilisés pour recueillir des informations anonymes sur la façon dont notre site web est utilisé. Les enseignements que nous tirons de ces informations nous aident à améliorer notre site web.

- Cookies publicitaires et médias sociauxLes
cookies publicitaires
nous permettent de rendre nos campagnes publicitaires plus pertinentes en les personnalisant en fonction de votre comportement de navigation. Ces cookies nous permettent également de vous identifier en tant que visiteur précédent de notre site web sur d'autres sites web que vous visitez. Cela nous permet de vous montrer des publicités et du contenu Viaboo sur ces sites web.

Les cookies de médias sociaux sont définis par les services de médias sociaux et peuvent suivre votre comportement de navigation sur notre site web et sur d'autres sites web, afin d'établir un profil de vos intérêts. Ce profil peut avoir un impact sur le contenu et les messages que vous voyez sur d'autres sites web.

Nous demandons toujours votre consentement avant d'installer des cookies publicitaires et de médias sociaux.

- Désactiver tous les cookies publicitaires et de médias sociaux

Divulgation et/ou transfert de données

Nous gardons vos informations personnelles confidentielles et nous ne les divulguons généralement pas, sauf si nous avons votre autorisation à cet effet, ou si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat, au respect d'une obligation légale ou aux fins de nos intérêts légitimes. Nous pouvons par exemple divulguer ou transférer certaines de vos informations personnelles dans les situations suivantes :

- Lorsque vous utilisez un formulaire électronique sur Viaboo pour demander un devis à une entreprise partenaire, nous partageons votre message et votre adresse électronique avec elle. La divulgation de ces informations personnelles est nécessaire pour que la société partenaire puisse vous contacter et discuter plus avant de la possibilité de réserver un circuit avec elle.

- Lorsque vous vous abonnez à une ou plusieurs de nos newsletters, nous partageons votre adresse électronique avec MailChimp, notre fournisseur de services de messagerie, afin de vous envoyer ces newsletters.

- Nous pouvons partager vos informations personnelles avec SurveyMonkey pour vous permettre de participer à une enquête ou à un questionnaire.

- Si nécessaire, nous partagerons vos informations personnelles avec nos fournisseurs tiers (par exemple, les fournisseurs informatiques, les fournisseurs de CRM, les fournisseurs de services de marketing, les analystes, les fournisseurs de services à la clientèle, les fournisseurs de développement commercial et les fournisseurs de services juridiques) ainsi que les sociétés affiliées (par exemple, les sociétés mères, sœurs ou filles). Ils accèdent aux informations et les utilisent sur nos instructions et sur la base du "besoin de savoir" uniquement.

- Pour héberger nos fichiers et données, y compris certaines de vos informations personnelles, nous faisons appel à certains fournisseurs d'hébergement web et cloud, tels que Amazon Web Services, Google et Dropbox.

- Nous pouvons partager vos informations personnelles avec certains sites de médias sociaux pour des activités de marketing.

- Si vous avez explicitement accepté les conditions d'utilisation de notre site web et que nous sommes en train de vendre notre société, notre site web ou des parties importantes de notre activité, nous pouvons divulguer et/ou transférer vos informations personnelles au nouveau propriétaire (potentiel) afin qu'il puisse mieux évaluer notre activité. En cas de vente, vos informations seront transférées afin que le nouveau propriétaire soit en mesure de poursuivre l'exploitation de ce site web. Ce sera également le cas si le nouveau propriétaire est une société, une organisation ou un individu n'appartenant pas à l'UE.

- Nous pouvons également partager vos informations personnelles pour répondre à des demandes d'application de la loi, à des ordonnances judiciaires ou à toute autre procédure légale, ou si nous pensons qu'une telle divulgation est nécessaire pour enquêter, prévenir ou répondre à des activités illégales, des fraudes et des menaces physiques pour vous ou d'autres personnes, ou si cela est requis par toute loi ou réglementation applicable.

Le cas échéant, nous avons conclu des accords avec nos prestataires tiers pour protéger vos données personnelles.

Certaines de ces sociétés peuvent être situées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Les entreprises situées aux États-Unis participent au bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis
et sont certifiées par celui-ci, ce qui garantit un niveau adéquat de protection des données. Pour les entreprises situées dans d'autres pays, vos informations personnelles sont protégées soit parce que la Commission européenne a décidé que ces pays ont un niveau de protection adéquat, soit parce que vos informations personnelles sont protégées par des clauses contractuelles dans les accords que nous avons avec ces entreprises. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ces mesures de protection, vous pouvez nous contacter en envoyant un courrier électronique à privacy@viaboo.com.

Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité strictes pour protéger les informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent la limitation du nombre de personnes ayant un accès physique à nos serveurs de base de données ainsi que des systèmes de sécurité électroniques, le cryptage des données et des protections par mot de passe, qui empêchent tout accès non autorisé.

Contrôle de vos données

Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles. Vous pouvez également accéder à vos informations, nous demander un aperçu de vos informations ou en demander une copie. Vous pouvez également nous demander de corriger ou de supprimer certaines données, de restreindre le traitement de vos données ou de nous demander de transférer certaines de ces informations à vous ou à d'autres organisations. Dans certains cas, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données et, lorsque nous vous avons demandé votre consentement pour traiter des données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Si le traitement est uniquement basé sur votre consentement, nous ne traiterons plus vos données personnelles. Lorsque nous traitons vos données pour nos intérêts légitimes, vous pouvez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations à ce sujet.

Il existe certaines exceptions à ces droits. Par exemple, il ne nous sera pas possible de supprimer vos données si nous sommes tenus par la loi de les conserver ou si nous les détenons dans le cadre d'un contrat avec vous. De même, l'accès à vos données peut être refusé si la mise à disposition des informations révèle des informations personnelles sur une autre personne ou si nous sommes légalement empêchés de divulguer ces informations. Nous vous informerons toujours si nous ne donnons pas suite à votre demande pour quelque raison que ce soit.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Nous vous fournirons des informations sur les suites données à votre demande dans un délai d'un mois après réception de celle-ci. En fonction de la complexité et du nombre de demandes, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous en informerons également.

Nous contacter, questions et plaintes

Viaboo Sp. z o.o. est le contrôleur de vos informations personnelles. Les questions, commentaires, demandes ou plaintes concernant le présent avis de confidentialité et la manière dont nous traitons vos informations personnelles sont les bienvenus et peuvent nous être adressés à privacy@viaboo.com .
Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous avez également le droit de l'adresser à l'autorité de protection des données du pays dans lequel vous vivez ou travaillez, ou du pays dans lequel nous sommes situés.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes - à tout moment - autorisés à modifier la manière dont nous collectons, transmettons et traitons les informations personnelles et toute autre information, comme nous le jugeons nécessaire et à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les dernières modifications. Dès que cette page est mise à jour, les modifications entrent en vigueur. Veuillez consulter régulièrement cette politique de confidentialité.