Política de privacidad

Valoramos mucho su confianza en nosotros y salvaguardaremos y protegeremos debidamente y con diligencia la privacidad y confidencialidad de su información personal.

Esta política de privacidad se aplica a todos nuestros servicios, ya sea que se acceda a ellos o estén disponibles en línea o a través de cualquier otra plataforma o dispositivo (en lo sucesivo denominados colectivamente "Sitio", "sitio", "Sitio web" o "sitio web").

No hacemos spam. Y punto. (Cuando enviamos y no enviamos correos electrónicos)

No le enviaremos correos electrónicos a menos que nos haya indicado expresamente que lo desea. Solo le enviaremos un correo electrónico en uno de los siguientes casos:

- Utiliza la opción de recuperación de la contraseña, en la que te enviamos por correo electrónico las instrucciones para restablecer tu contraseña.

- Usted activa la función opcional de recibir un boletín periódico por correo electrónico. Por favor, tenga en cuenta que siempre puede desactivar esta función dándose de baja. Cada boletín contiene un enlace para darse de baja en la parte inferior del correo electrónico.

- Usted utiliza uno de nuestros formularios de contacto porque tiene una pregunta o quiere hacernos llegar sus comentarios. En esos casos, puede recibir una copia de su mensaje y nuestra respuesta a su solicitud.

- Usted utiliza uno de nuestros formularios de contacto para ponerse en contacto con una empresa asociada y solicitar un presupuesto para un viaje. En esos casos, la empresa asociada puede enviarle un correo electrónico en respuesta a su solicitud.

- Si creemos que es vital ponernos en contacto con usted y compartir cierta información, podemos decidir enviarle un correo electrónico. Sólo lo haremos en casos extraordinarios como, por ejemplo, cuando se venda el sitio o la empresa que tiene sus datos personales y un nuevo propietario gobierne y salvaguarde su información personal. Los mensajes comerciales o la publicidad no se consideran vitales, por lo que nunca utilizaremos esto como excusa para enviar spam.

Qué información recogemos y con qué finalidad

Información personal

Mantenemos la cantidad de información personal que recopilamos en un mínimo absoluto y sólo la recopilamos si es estrictamente necesario o con su consentimiento. Usted no está obligado a facilitar sus datos personales, pero esto puede hacer que no podamos prestarle nuestros servicios.

No procesaremos ni almacenaremos su información personal durante más tiempo del necesario para los fines para los que hemos recogido o procesado esta información, a menos que cualquier ley o reglamento aplicable exija un período de almacenamiento más largo. Tratamos la siguiente información:

- Reseñas de usuariosAl
enviar una reseña de usuario, le pediremos que proporcione un nombre de pantalla (que puede ser su nombre completo o sólo su nombre) y se le dará la opción de proporcionar más información sobre usted, como su sexo, edad, nivel de experiencia en viajes, país de residencia y fotos de sus viajes por carretera. La dirección IP desde la que subió la reseña también se almacenará en nuestras bases de datos por motivos de prevención de spam. También le pedimos su dirección de correo electrónico para poder ponernos en contacto con usted en caso de que haya algún problema con su opinión o si otros usuarios del sitio web tienen alguna pregunta sobre su opinión. Toda esta información será públicamente visible, excepto su dirección IP y su correo electrónico.

Cuando otros usuarios tengan una pregunta sobre su opinión, pueden rellenar un formulario que no revela su dirección de correo electrónico y nosotros le enviaremos su pregunta por correo electrónico. Además, cada pregunta que se le envía por correo electrónico contiene una opción para darse de baja en caso de que no quiera que otros usuarios puedan hacer preguntas sobre su opinión.

Puede ser que una empresa asociada utilice nuestro servicio de invitación para enviarte un correo electrónico que te invite a hacer una reseña de su empresa en Viaboo. En ese caso, tu nombre y dirección de correo electrónico se almacenarán en nuestra base de datos para garantizar que la empresa asociada no pueda volver a invitarte durante los próximos 90 días.

Se enviarán notificaciones por correo electrónico sobre su revisión y/o invitación de revisión a usted, a nosotros y a la empresa asociada que está siendo revisada. Estos correos electrónicos contienen su nombre y dirección de correo electrónico.

Periodo de almacenamiento:

o Toda la información personal asociada a una reseña será anonimizada 90 días después de la eliminación de la misma.

o Las invitaciones de correo electrónico almacenadas en nuestra base de datos serán anonimizadas después de un año.

- Solicitudes de
presupuestoPuede decidir utilizar un formulario de correo electrónico de nuestro sitio web para ponerse en contacto con una empresa asociada y solicitar un presupuesto para un viaje por carretera. Estas solicitudes de presupuesto contienen su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección IP. Su dirección IP se almacena por razones de prevención de spam y no se comparte con la empresa asociada. Las solicitudes de presupuesto se enviarán por correo electrónico directamente a la empresa asociada con una copia para usted y para nosotros. La copia para nosotros también se almacenará en nuestra base de datos.

Periodo de almacenamiento:

o Después de dos años, toda la información personal asociada a una solicitud de presupuesto será anonimizada.

- Formularios de correo electrónico para contactar con nosotros, Viaboo.
Puede decidir ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. Estos correos electrónicos se almacenarán en nuestros buzones de correo electrónico. Podemos utilizar la dirección de correo electrónico u otra información de contacto para responder a su solicitud.

Si utiliza nuestros formularios de correo electrónico para informar de un problema técnico con nuestro sitio web, también recogeremos su dirección IP con fines de asistencia. La dirección IP se utiliza para localizar su sesión de navegación en nuestros archivos de registro, lo que nos permite seguir investigando el problema notificado.

- Boletines de noticias por correo
electrónicoPuede decidir suscribirse a uno o varios de nuestros boletines de noticias para recibir periódicamente por correo electrónico noticias, consejos, artículos y ofertas relacionadas con los viajes por carretera. Al suscribirse, su nombre y dirección de correo electrónico serán compartidos con nosotros. Todos los boletines que reciba contienen una opción para darse de baja en caso de que no quiera seguir recibiendo estos correos electrónicos.

Periodo de almacenamiento:

o Si se da de baja, dejará de recibir los boletines al instante y su nombre y dirección de correo electrónico se eliminarán de nuestros sistemas en un plazo de 90 días.

- Tu cuenta
ViabooPuedes decidir registrarte en una cuenta Viaboo para guardar tu lista de favoritos y/o formar parte de nuestra comunidad online.


RegistroPuede registrar su cuenta Viaboo utilizando una dirección de correo electrónico y una contraseña o utilizando su nombre de usuario de Facebook o Google. Su dirección de correo electrónico será almacenada por nosotros para permitirle iniciar sesión y acceder a su cuenta y sus funciones. Su contraseña se almacena encriptada de forma que nadie, ni siquiera nosotros, pueda acceder a ella. Su dirección IP se procesa únicamente por razones de prevención de spam.

Información que compartes con nuestra comunidadCualquier
información que añadas a tu perfil y/o mensajes (por ejemplo, temas, mensajes, preguntas, respuestas) será visible públicamente y/o compartida con los demás miembros de la comunidad. Te recomendamos que no compartas información personal sobre ti, como: tu nombre completo, dirección, fotos personales o dirección de correo electrónico; pero si decides hacerlo, es bajo tu responsabilidad.

Periodo de almacenamiento:

o La dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta se anonimizará después de que haya estado inactiva durante un año, a menos que haya publicado mensajes que sigan en línea.

o Si retira los mensajes, toda la información personal asociada será anonimizada en un plazo de 90 días.

- Datos de archivos de registroAl
igual que la mayoría de los sitios web que usted visita, nuestro sitio web y nuestros servidores emplean archivos de registro. Estos archivos de registro registran datos no identificables personalmente, a excepción de las direcciones IP. El tratamiento de estos datos tendrá un impacto mínimo o nulo en su privacidad. Los archivos de registro se utilizan para proporcionar información sobre la forma en que se utiliza nuestro sitio y, si se producen errores, los archivos de registro proporcionan información adicional sobre la causa de los errores y cómo solucionarlos.

Periodo de almacenamiento:

o Nuestros archivos de registro se eliminan después de 30 días.

Información informática

Si utiliza uno de los formularios de correo electrónico para informar de un problema técnico, recopilaremos información informática no identificable, como: el tipo de navegador que utiliza (por ejemplo, Firefox, Internet Explorer, Google Chrome), el tipo de sistema operativo que utiliza (por ejemplo, Windows, Mac OS), la resolución de pantalla o ventana de su monitor y el tipo de dispositivo (por ejemplo, PC, iPhone, iPad). Recogemos esta información porque nos ayuda a encontrar el problema en gran medida y tiene poco o ningún impacto en su privacidad.

Contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario ("contenido del usuario") es información proporcionada por nuestros usuarios con la intención de ser utilizada en nuestro sitio web (por ejemplo, una reseña del usuario o una publicación en nuestros tableros). Usted, como nuestro usuario, es responsable de todo el contenido de usuario que envíe, publique o ponga a disposición de nuestro sitio web. No reclamamos la propiedad del contenido del usuario, pero al enviar, publicar o poner a disposición de o a través de nuestro sitio web, usted nos concede automáticamente el derecho a utilizar su contenido de usuario de la manera que deseemos. Esto incluye el derecho no exclusivo, perpetuo, transferible e irrevocable, con derecho a sublicenciar y sin ningún tipo de canon o compensación a cambio, a utilizar, reproducir, ajustar, traducir, distribuir, publicar, crear obras derivadas, divulgar y duplicar el contenido en todos los medios de comunicación conocidos actualmente y en los futuros. Usted acepta que podamos decidir si su contenido de usuario se acredita y cómo, y también acepta que el contenido de usuario proporcionado pueda ser indexado por motores de búsqueda como Google. También nos concede a nosotros, y a cualquier tercero designado por nosotros, el derecho a emprender las acciones (legales) que considere necesarias para la protección de los derechos (de copia) de su contenido de usuario, incluyendo, pero sin limitarse a ello, a emprender acciones (legales) en nombre y por cuenta suya.

Sobre los niños menores de 16 años

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de visitantes de este grupo de edad. Si nos enteramos de que hemos recogido información personal de un niño menor de 16 años, eliminaremos esa información lo antes posible. Si cree que podemos tener información de un niño menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@viaboo.com.

Cookies (y scripts de seguimiento o píxeles)

Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su ordenador para la autenticación, el seguimiento de la sesión (mantenimiento del estado) y el mantenimiento de información específica sobre el uso y los usuarios de nuestro sitio web (como las preferencias del sitio). Los archivos de cookies también pueden ser colocados en su ordenador por nuestras empresas de confianza. Para más información sobre las cookies, visite: www.allaboutcookies.org.

Los scripts o píxeles de seguimiento consisten en una pequeña cadena de código de software que puede utilizarse para muchos fines, entre ellos: informes de tráfico del sitio, recuento de visitantes únicos, auditoría publicitaria y personalización.

Hemos agrupado las cookies que utilizamos en tres categorías: cookies funcionales, cookies analíticas y cookies publicitarias. Las cookies funcionales son obligatorias, pero las cookies analíticas y publicitarias pueden desactivarse en nuestra página de configuración de cookies. A continuación encontrará una lista completa de cookies para cada categoría.

- Cookies funcionalesLas
cookies funcionales
son esenciales para utilizar nuestro sitio web y sus características o permiten que nuestro sitio web recuerde las elecciones que usted hace para ofrecerle una mejor funcionalidad y características personales. Estas cookies no contienen información personal y no se utilizan con fines analíticos o publicitarios.

- Cookies analíticasLas
cookies analíticas
se utilizan para recopilar información anónima sobre el uso de nuestro sitio web. Los datos que obtenemos de esta información nos ayudan a mejorar nuestro sitio web.

- Cookies publicitarias y de redes
socialesLas cookies publicitarias
nos permiten hacer que nuestras campañas publicitarias sean más relevantes al personalizarlas en función de su comportamiento de navegación. Estas cookies también nos permiten identificarle como visitante anterior de nuestro sitio web en otros sitios web que visite. Esto nos permite mostrarle anuncios y contenidos de Viaboo en esos sitios web.

Las cookies de las redes sociales son instaladas por los servicios de las redes sociales y pueden rastrear el comportamiento de su navegador en nuestro sitio web y en otros sitios web, con el fin de construir un perfil de sus intereses. Este perfil puede influir en el contenido y los mensajes que usted ve en otros sitios web.

Siempre solicitamos su consentimiento antes de instalar cookies de publicidad y de redes sociales.

- Desactivar todas las cookies de publicidad y de redes sociales

Divulgación y/o transferencia de datos

Mantenemos la confidencialidad de su información personal y, por lo general, no la revelamos, a menos que contemos con su permiso para ello, o que sea necesario para la ejecución de un contrato, para cumplir con una obligación legal o para los fines de nuestros intereses legítimos. Por ejemplo, podemos revelar o transferir parte de su información personal en las siguientes situaciones:

- Cuando usted utiliza un formulario de correo electrónico en Viaboo para solicitar un presupuesto a una empresa asociada, compartimos su mensaje y su dirección de correo electrónico con ellos. La divulgación de esta información personal es necesaria para que la empresa asociada se ponga en contacto con usted y siga discutiendo la posibilidad de reservar un viaje con ellos.

- Cuando se suscribe a uno o varios de nuestros boletines, compartimos su dirección de correo electrónico con MailChimp, nuestro proveedor de servicios de correo electrónico, para enviarle estos boletines.

- Podemos compartir su información personal con SurveyMonkey para permitirle participar en una encuesta o cuestionario.

- Cuando sea necesario, compartiremos su información personal con nuestros proveedores externos (por ejemplo, proveedores de TI, proveedores de CRM, proveedores de servicios de marketing, analistas, proveedores de servicios de atención al cliente, proveedores de desarrollo empresarial y proveedores de servicios jurídicos), así como con empresas afiliadas (por ejemplo, empresas matrices, hermanas o hijas). Estas empresas acceden a la información y la utilizan siguiendo nuestras instrucciones y únicamente en función de la "necesidad de saber".

- Para alojar nuestros archivos y datos, incluida parte de su información personal, utilizamos determinados proveedores de alojamiento web y en la nube, como Amazon Web Services, Google y Dropbox.

- Podemos compartir su información personal con ciertos sitios de medios sociales para actividades de marketing.

- Si ha aceptado explícitamente las condiciones de uso de nuestro sitio web y estamos en proceso de vender nuestra empresa, el sitio web o partes sustanciales de nuestro negocio, podemos revelar y/o transferir su información personal al (posible) nuevo propietario para que pueda valorar mejor nuestro negocio. En caso de venta, su información será transferida para que el nuevo propietario pueda seguir operando este sitio web. Lo mismo ocurrirá si el nuevo propietario es una empresa, organización o individuo no perteneciente a la UE.

- También podemos compartir su información personal para responder a solicitudes de las fuerzas del orden, órdenes judiciales o cualquier otro proceso legal, o si creemos que dicha divulgación es necesaria para investigar, prevenir o responder a actividades ilegales, fraudes y amenazas físicas a usted o a otros, o según lo requiera cualquier ley o reglamento aplicable.

En su caso, hemos celebrado acuerdos con nuestros proveedores externos para proteger sus datos personales.

Algunas de estas empresas pueden estar ubicadas en países fuera del Espacio Económico Europeo. Las empresas situadas en Estados Unidos son participantes y están certificadas por el Escudo de Privacidad UE-EEUU, que garantiza un nivel adecuado de protección de datos. En el caso de las empresas situadas en otros países, sus datos personales están protegidos, bien porque la Comisión Europea ha decidido que estos países tienen un nivel de protección adecuado, bien porque sus datos personales están protegidos por cláusulas contractuales en los acuerdos que tenemos con estas empresas. Si desea recibir más información sobre estas salvaguardias, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@viaboo.com.

Medidas de seguridad

Adoptamos estrictas medidas de seguridad para proteger la información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen la limitación del número de personas que tienen acceso físico a nuestros servidores de bases de datos, así como sistemas de seguridad electrónica, encriptación de datos y protección de contraseñas, que protegen contra el acceso no autorizado.

Control de sus datos

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. También puede acceder a sus datos, pedirnos un resumen de su información o solicitar una copia. También puede pedirnos que corrijamos o eliminemos determinados datos, que restrinjamos el tratamiento de sus datos o que le transfiramos parte de esta información a usted o a otras organizaciones. En algunos casos puede oponerse al tratamiento de sus datos y, cuando le hayamos pedido su consentimiento para el tratamiento de datos personales, puede retirarlo en cualquier momento. Si el tratamiento se basa únicamente en su consentimiento, dejaremos de tratar sus datos personales. Cuando tratemos sus datos por nuestros intereses legítimos, puede ponerse en contacto con nosotros si desea obtener más información al respecto.

Hay algunas excepciones a estos derechos. Por ejemplo, no podremos eliminar sus datos si estamos obligados por ley a conservarlos o si los tenemos en relación con un contrato con usted. Del mismo modo, se puede denegar el acceso a sus datos si la puesta a disposición de los mismos revela información personal sobre otra persona o si estamos legalmente impedidos de revelar dicha información. Siempre le informaremos si no vamos a atender su solicitud por cualquier motivo.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

Le informaremos del curso dado a su solicitud en el plazo de un mes desde la recepción de la misma. En función de la complejidad y el número de solicitudes, podremos ampliar este plazo en dos meses más, en cuyo caso también le informaremos.

Contacto, preguntas y reclamaciones

Viaboo Sp. z o.o. es el controlador de su información personal. Las preguntas, los comentarios, las solicitudes o las quejas relacionadas con este aviso de privacidad y la forma en que procesamos su información personal son bienvenidos y pueden dirigirse a nosotros en privacy@viaboo.com.
Si tiene una queja sobre la forma en que tratamos sus datos personales, también tiene derecho a dirigirla a la autoridad de protección de datos del país en el que vive o trabaja, o del país en el que estamos ubicados.

Cambios en esta política de privacidad

Tenemos derecho a modificar en todo momento la forma en que recopilamos, transmitimos y procesamos la información personal y cualquier otra información que consideremos necesaria y a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar las últimas modificaciones. Tan pronto como se actualice esta página, los cambios entrarán en vigor. Por favor, revise esta política de privacidad periódicamente.